Preguntas frecuentes


Preguntas sobre PINES: tarjetas de biblioteca

P: ¿Quién puede obtener una tarjeta de biblioteca PINES?

  • Cualquier residente de Georgia, aunque su condado no sea parte de PINES.
  • Cualquier estudiante de Georgia, con un comprobante de inscripción
  • Cualquier empleado a tiempo completo de Georgia, con un comprobante de empleo
  • Cualquier dueño de una propiedad en Georgia, con el comprobante de propiedad

 

P: ¿Cómo obtengo una tarjeta de biblioteca PINES?

Para obtener una tarjeta de biblioteca PINES puede acercarse a cualquier biblioteca PINES con la identificación correspondiente y llenar un formulario sencillo. ¡Entrégueselo a algún empleado y le dará una tarjeta! Otra alternativa es enviar su solicitud en línea a través del sitio web de PINES y luego acercarse a una biblioteca PINES para completar el proceso.

 

P: ¿Qué tipo de identificación necesito para obtener una tarjeta de biblioteca PINES?

Para solicitar una tarjeta PINES debe presentar la identificación correspondiente. Si no es residente de Georgia, también deberá presentar un comprobante de que es propietario de tierras, empleado o estudiante en Georgia. Esto incluye:

  • ID válido con foto donde conste su dirección local actual O
  • ID válido con foto y uno de los documentos aprobados en la lista que figura a continuación, donde conste su dirección local actual (si el ID con foto no tiene la dirección correcta) O
  • Dos de los documentos aprobados en la lista que figura abajo, donde conste su dirección local actual

Documentos aprobados:

  • Licencia de conducir válida o algún otro tipo de ID con foto emitido por el estado
  • Tarjeta de inscripción de votante válida
  • Matrícula consular válida
  • Cheques con la dirección correcta impresa
  • Factura de servicios públicos
  • Recibo de impuestos u otra correspondencia donde consten su nombre y dirección correctos

 

P: ¿Cuáles son los límites de edad para poder tener una tarjeta de biblioteca PINES?

No hay límite de edad para obtener una tarjeta de biblioteca. Los menores deben inscribirse para recibir una tarjeta de biblioteca en presencia de su padre, madre o tutor legal.

 

P: ¿Dónde puedo usar mi tarjeta de biblioteca PINES?

Las tarjetas de biblioteca PINES funcionan en cualquier biblioteca PINES. Esto incluye las bibliotecas de Calhoun-Gordon, Chatsworth-Murray y Dalton-Whitfield, y más de 275 bibliotecas adicionales en todo el estado de Georgia.

Para saber si una biblioteca es parte de PINES, use el buscador de sede más cercana de PINES o busque en el directorio de bibliotecas participantes de PINES.

 

P: Tengo una tarjeta de biblioteca antigua, ¿puedo seguir usándola?

Si tiene una tarjeta de biblioteca que no dice PINES o que fue emitida antes de 2011, su tarjeta ya no tiene validez. Cambiamos a PINES en 2010, por lo que es obligatorio que todos los usuarios obtengan una tarjeta nueva. Solo le llevará unos minutos reemplazar su tarjeta antigua y es gratis.

 

P: ¿Qué sucede si pierdo mi tarjeta de biblioteca PINES?

Cuando se reporta una tarjeta perdida, cualquier biblioteca PINES puede bloquearla para evitar su uso. Luego, visite una biblioteca PINES para solicitar un reemplazo, por un cargo de $2.00. Su tarjeta nueva tendrá un nuevo número, y la tarjeta anterior permanecerá bloqueada. Todas las multas y artículos figurarán en su tarjeta nueva.

Usted es responsable de cualquier artículo que se haya sacado con su tarjeta, la tenga o no en su poder, así que asegúrese de informarnos si se le pierde o se la roban.

VOLVER ARRIBA ↑


Preguntas sobre PINES: cómo encontrar artículos

P: ¿Cómo me ayuda PINES a encontrar los libros que busco?

Como se trata de un consorcio que abarca todo el estado, PINES conecta las colecciones de libros de más de 275 bibliotecas de todo el estado de Georgia. Siempre que el libro haya sido propiedad de la biblioteca por más de seis meses y pueda circular, podrá acceder a él. Se pueden buscar libros de todas las bibliotecas en el catálogo de PINES. De este modo, las bibliotecas pueden aprovechar su presupuesto al máximo y centrarse en las necesidades de sus comunidades. Esto aplica solo a los libros. Nuestras películas, audiolibros y otros medios no se pueden reservar desde los sistemas de otras bibliotecas.

 

P: ¿Cómo encuentro los artículos que son propiedad de una biblioteca PINES?

En el catálogo de PINES puede buscar libros, películas, audiolibros y música por palabra clave, título, autor y otras opciones. Puede elegir en qué biblioteca o sistema de bibliotecas buscar. En forma predeterminada busca en todo PINES. Si no tiene acceso a una computadora o necesita ayuda para buscar, puede usar el catálogo en línea de cada biblioteca.

VOLVER ARRIBA ↑


Preguntas sobre PINES: reservas

P: ¿Qué son las reservas?

Con el sistema de reservas puede solicitar artículos que no están disponibles en su biblioteca local. Se pueden solicitar libros de cualquier biblioteca PINES, siempre y cuando hayan estado en el sistema durante al menos 6 meses. No se pueden reservar videos, audiolibros y música en bibliotecas que no pertenecen al sistema. Los artículos más populares pueden tener varias reservas, así que quizás deba esperar antes de tener acceso a un artículo.

 

P: ¿Cómo reservo artículos?

Hay tres formas de reservar artículos:

  • Si conoce el título del libro, puede llamar a la biblioteca y pedir que se lo reserven con el número de su tarjeta de la biblioteca.
  • Puede buscar en el catálogo en línea e ingresar a su cuenta PINES para hacer una reserva.
  • Puede pasar por la biblioteca y pedir al personal que le reserven el libro, usando su tarjeta de biblioteca. Esta alternativa es excelente si necesita ayuda para averiguar cuál es el libro que busca.

 

P: ¿Cuántos artículos puedo tener reservados?

La cantidad máxima de artículos que puede reservar a la vez es 50. Esto es porque no puede sacar más de 50 artículos con una misma tarjeta.

 

P: ¿Durante cuánto tiempo la biblioteca mantendrá mi reserva?

La biblioteca mantiene los artículos reservados por un máximo de 7 días a partir del momento de la primera notificación.

 

P: ¿Cómo cancelo una reserva?

Puede llamar o pasar por la biblioteca con su tarjeta de biblioteca para cancelar una reserva, o puede hacerlo en línea desde su cuenta PINES.

 

P: ¿Por qué me da error cuando intento reservar un artículo?

Existen algunos motivos por los que es posible que reciba un mensaje de error:

  • Está intentando reservar una película, audiolibro o CD de música que no tiene ninguna biblioteca del sistema regional de bibliotecas del noroeste de Georgia. Como los discos grabados suelen romperse fácilmente, la política de PINES es no permitir reservas entre un sistema y otro.
  • Está intentando reservar un libro nuevo de otro sistema de bibliotecas. Para que las bibliotecas que compran un artículo nuevo puedan primero prestar servicio a sus propias comunidades, los libros nuevos tienen un período de espera de 6 meses antes de comenzar a aceptar reservas de bibliotecas de otros sistemas. Si hay un libro nuevo que quiere leer y no lo tenemos, use nuestro formulario de solicitud de artículos para informarnos.
  • Ya tiene ese libro reservado. No puede hacer una segunda reserva para el mismo libro.
  • Ya ha alcanzado el límite de 50 artículos. Puede solicitar la reserva de un máximo de 50 artículos por vez.
  • Tiene multas por más de $10.00. Cualquier tipo de actividad de circulación de artículos en su tarjeta, incluidos sacar libros, reservar o renovar pedidos, se suspende si alcanza los $10 o más en multas y cargos.

Si necesita ayuda para reservar un artículo o para entender algún mensaje de error desde su casa, llame a su biblioteca local para solicitar asistencia.

VOLVER ARRIBA ↑


Preguntas sobre PINES: registrar entrada/salida de artículos

P: ¿Necesito mi tarjeta PINES para sacar artículos?

La política de PINES exige a los usuarios que tengan su tarjeta de la biblioteca o una imagen escaneable de su tarjeta en un dispositivo móvil. No podemos aceptar un ID o el nombre para sacar artículos.

 

P: ¿Cuántos artículos puedo sacar?

La mayoría de las tarjetas de bibliotecas PINES tienen un máximo de 50 artículos para sacar de una vez. Un máximo de 15 de dichos artículos pueden ser videos. Se recomienda a padres, madres y tutores que establezcan sus propios límites para los integrantes de su familia. Es posible que algunas tarjetas tengan más restricciones.

 

P: ¿Cuánto tiempo puedo tener los artículos que saco?

Los artículos se pueden renovar hasta dos veces cada uno. Cada renovación se considera un período de salida adicional.

  • Libros, audiolibros y música: 14 días cada uno
  • Videos: 7 días cada uno

 

P: ¿Cómo devuelvo artículos cuando la biblioteca está cerrada?

Si la biblioteca está cerrada por algún motivo, puede dejar los materiales en los buzones ubicados fuera de cada biblioteca. Algunas bibliotecas pueden tener buzones separados para video y audio, para proteger los discos frágiles.

VOLVER ARRIBA ↑


Preguntas sobre PINES: renovaciones

P: ¿Qué son las renovaciones?

Las renovaciones son extensiones del plazo original de devolución de un artículo que sacó de la biblioteca. Recuerde renovar sus artículos antes de su vencimiento para evitar multas. Si renueva un artículo después de que ya venció, se cobrará la multa acumulada. La mayoría de los artículos se puede renovar dos veces.

 

P: ¿Qué materiales puedo renovar?

Los videos, audiolibros, música y libros se pueden renovar dos veces. El pase para el zoológico no se puede renovar. Los pases para parques se pueden renovar una vez.

 

P: ¿Durante cuánto tiempo puedo renovar mis artículos?

Los pases para los parques se pueden renovar por 7 días. Los libros, audiolibros y música se pueden renovar por 14 días. Cada renovación equivale a un período de salida.

 

P: ¿Por qué no puedo renovar este artículo?

Puede haber diferentes motivos por los que no puede hacer su renovación. Los motivos incluyen:

  • Ya ha renovado el artículo dos veces
  • Otra persona ha reservado el artículo
  • Hay un problema con su cuenta, como vencimiento o demasiadas multas
  • Se trata de un artículo que no se puede renovar, como el pase para el zoológico

Si necesita ayuda o más información, comuníquese con su biblioteca PINES local.

VOLVER ARRIBA ↑


Preguntas sobre PINES: multas/cargos

P: ¿De cuánto son las multas por los artículos?

Las multas por vencimiento tienen un máximo de $5.00 por artículo. Una vez superados los 45 días de vencimiento, el artículo se considera perdido y se cobra el precio del libro y el cargo de procesamiento.

  • Libros, audiolibros y música: $0.20 por día vencido
  • Videos: $0.50 por día vencido

 

P: ¿Cuánto debo pagar si pierdo un artículo?

Los artículos perdidos cuestan el precio del artículo más un cargo de procesamiento de $4.00. Los cargos por vencimiento de un artículo perdido se bonifican cuando se paga el precio del artículo.

 

P: ¿Cuánto debo pagar por un artículo dañado?

Los artículos dañados cuestan el precio del artículo más un cargo de procesamiento de $4.00.

 

P: ¿Qué significa "límite máximo de multa"?

Una vez que se alcanza el monto de $10.00 en multas o cargos en una tarjeta, esta se bloquea y ya no se puede utilizar para sacar artículos, reservar, renovar ni usar las computadoras. Si bloquean su tarjeta, debe comunicarse con su biblioteca local.

VOLVER ARRIBA ↑


Preguntas sobre PINES: Mi cuenta PINES

P: ¿Qué es una cuenta PINES?

Una cuenta PINES es una cuenta que se crea cuando obtiene una tarjeta de biblioteca. Es su forma de tener acceso a su información cuando no está en la biblioteca. Al ingresar puede ver el estado de su cuenta, incluidas las multas y cargos y los artículos que sacó, y puede cambiar el PIN de su cuenta PINES, así como la dirección de email y el nombre de usuario de la cuenta.

 

P: ¿Cómo accedo a mi cuenta PINES?

Vaya al catálogo de PINES y haga clic en el botón Mi cuenta en el extremo superior. Ingrese con su número de tarjeta de biblioteca (o con su nombre de usuario si configuró uno) y el PIN que le dieron cuando recibió su tarjeta (o el que haya configurado). Si no recibió un PIN, primero intente con los últimos cuatro dígitos de su número de teléfono. Si eso no funciona, llame a su biblioteca local para que restablezcan su PIN.

 

P: ¿Qué puedo hacer con mi cuenta PINES?

Puede usar su cuenta PINES para controlar cuántos artículos sacó y sus fechas de vencimiento. Puede mirar el catálogo de PINES y añadir libros a una lista en "Mis listas" o hacer una reserva. La función "Mis listas" es simplemente una lista de "libros para leer", o también se puede usar como lista de "libros que ya leí", o cualquier cosa que desee para mantener organizadas sus listas de libros. Añadir un libro a una lista en "Mis listas" no implica sacarlo ni reservarlo.

 

P: ¿Dónde puedo encontrar más información sobre el uso de mi cuenta?

Si necesita más ayuda para acceder a su cuenta, puede comunicarse con su biblioteca local o visitar la página de ayuda de PINES.

VOLVER ARRIBA ↑


Preguntas sobre PINES: libros digitales/audiolibros digitales

P: ¿Puedo usar mi tarjeta de biblioteca PINES para sacar libros y audiolibros digitales u otros artículos digitales?

Puede usar su tarjeta de biblioteca PINES para sacar libros y audiolibros digitales a través de la biblioteca regional del noroeste de Georgia. Para que su tarjeta PINES funcione con nuestros medios digitales, debe estar emitida por la biblioteca pública del condado de Dalton-Whitfield, la biblioteca pública del condado de Calhoun-Gordon o la biblioteca pública del condado de Chatsworth-Murray. Usamos Overdrive para libros digitales y RBDigital para audiolibros digitales y libros digitales. Ambos servicios tienen opciones de computadora y aplicaciones para que pueda acceder a sus medios digitales cuando no está en casa. Si desea obtener más información, visite nuestra página de descargas.

 

P: ¿Qué pasa si mi tarjeta de biblioteca no es del sistema regional de bibliotecas del noroeste de Georgia?

Si su tarjeta de biblioteca no es del sistema regional de bibliotecas del noroeste de Georgia pero vive, trabaja o asiste a la escuela en alguno de los condados en los que prestamos servicio, es posible que podamos reemplazar su tarjeta. Tenga en cuenta que esto le impedirá usar los servicios digitales de otros sistemas. Si tiene una cuenta actual de GADD (Georgia Download Destination) puede seguir usándola para sacar artículos a través de RBDigital.

 

P:¿Dónde busco las aplicaciones o sitios web para acceder a libros y audiolibros digitales?

VOLVER ARRIBA ↑


Preguntas sobre el uso de la biblioteca: servicios

P: ¿Puedo usar la conexión a Internet?

Todas las bibliotecas tienen computadoras para acceder a Internet. El uso de las computadoras y la conexión a Internet de las bibliotecas requiere que los usuarios acepten y acaten la Política de uso aceptable de Internet. Existen límites de tiempo para que todas las personas que necesiten conectarse puedan hacerlo. Es obligatorio presentar la tarjeta de la biblioteca. Consulte nuestra Página de información legal para obtener más información acerca de las computadoras de las bibliotecas y el uso de Internet.

 

P: ¿Puedo usar el servicio de Internet inalámbrica?

Cada una de las sedes de las bibliotecas tiene wifi gratis. Si no está seguro de cómo acceder, ¡pida ayuda al personal!

 

P: ¿Puedo hacer impresiones y copias?

Puede usar las computadoras de la biblioteca para imprimir por una tarifa baja. No tenemos la funcionalidad de impresión inalámbrica o desde dispositivos personales. Puede hacer fotocopias en todas las bibliotecas.

  • Impresiones: $0.25/página
  • Copias: $0.25/página

Si necesita más información, consulte nuestra página de Servicios.

 

P: ¿Puedo enviar documentos por fax o escanearlos?

Puede enviar y recibir faxes en las bibliotecas públicas de los condados de Dalton-Whitfield y Calhoun-Gordon por un cargo adicional. Puede escanear un documento y guardarlo en una memoria, si tiene una, o enviárselo por email.

  • Fax: $1.00/página, por enviar y recibir
  • Escaneo: sin cargo

Si necesita más información, consulte nuestra página de Servicios.

 

Q: ¿Puedo usar la impresora 3D?

La biblioteca del condado de Dalton-Whitfield tiene una impresora 3D disponible para uso público. Para poder usarla, primero debe capacitarse o demostrar que ya está capacitado. Ofrecemos clases de impresión en 3D, así como sesiones personalizadas. Cualquier persona de los condados en los que prestamos servicios puede pasar los cursos y aprender a imprimir en 3D. El cargo por uso es de $0.20/gramo. Comuníquese con la biblioteca para obtener más información.

 

P: ¿Cómo me registro para las clases?

En la actualidad, las bibliotecas públicas de los condados de Dalton Whitfield y Calhoun-Gordon ofrecen clases mensuales de computación. La biblioteca pública del condado de Dalton-Whitfield ofrece la posibilidad de registrarse en línea, en la biblioteca y por teléfono. La biblioteca pública del condado de Calhoun-Gordon ofrece la posibilidad de registrarse en la biblioteca y por teléfono. Todas las clases de computación requieren preinscripción y tienen plazas limitadas. Si desea obtener más información, visite nuestra página de servicios o mire nuestro calendario de eventos donde figuran las fechas y horas de nuestras próximas clases.

 

P: ¿Qué son los pases para parques o el zoológico?

El servicio de bibliotecas públicas de Georgia ha trabajado con diversas agencias y empresas del estado para poder ofrecer pases con descuento a parques y espacios educativos y de entretenimiento. Es posible sacar cada pase una vez al año por tarjeta. Los períodos de salida son de siete días. Algunos pases se pueden renovar, y algunos tienen condiciones especiales para poder acceder a los descuentos. Consulte nuestra página de servicios para obtener más información.

VOLVER ARRIBA ↑


Preguntas sobre el uso de la biblioteca: espacios

P: ¿Cómo reservo una sala de reuniones?

Las bibliotecas públicas de los condados de Dalton-Whitfield y Calhoun-Gordon tienen salas de reuniones que se pueden reservar. Es importante tener en cuenta que existen algunas restricciones y políticas. Para obtener más información o para llenar el formulario de reserva, visite nuestra página Reservar una sala. Deberá esperar a que el personal lo llame para confirmar su reserva antes de usar la sala, así que no olvide hacer su reserva al menos dos semanas antes del día en que va a necesitar la sala.

 

P: ¿Cómo reservo una sala para dar una clase?

La biblioteca pública del condado Dalton-Whitfield tiene tres salas para clases que los instructores pueden reservar y usar. Las salas tienen espacio para hasta dos personas y una laptop disponible para usar. Si no está reservado, cualquiera puede usar el espacio. Las reservas en línea y las que se hacen con al menos un día de anticipación tienen prioridad. Para obtener más información o reservar una sala, visite la página Reservar una sala.

 

P: ¿Hay áreas para sentarse en la biblioteca?

Todas nuestras bibliotecas tienen espacios con áreas para sentarse. Estos asientos se pueden usar para leer, usar laptops y otros dispositivos conectados a Internet, mantener conversaciones en voz baja y muchas otras cosas. Les pedimos a nuestros usuarios que no coman, duerman o hagan un uso indebido de las áreas para sentarse. Algunas bibliotecas pueden tener espacios para sentarse para varios grupos de edades, incluidos niños, adolescentes y adultos. No es necesario reservar, y algunos asientos pueden tener enchufes cerca.

VOLVER ARRIBA ↑


Preguntas sobre el uso de la biblioteca: políticas

P: ¿Qué edad debe tener un niño para acceder a los servicios de la biblioteca por su cuenta?

Los niños deben estar acompañados por un adulto responsable en todo momento hasta que cumplan los 12 años de edad. Si hay niños sin supervisión en la biblioteca fuera de horario, se informará a la policía. El personal de la biblioteca no puede ofrecer servicios de cuidado de niños ni cuidar su comportamiento. Vea nuestra página de información legal para conocer nuestras políticas más en detalle.

 

P: ¿Puedo fumar, mascar tabaco o usar mi cigarrillo electrónico ("vapear") en la biblioteca?

No está permitido fumar ni consumir tabaco en ninguna de sus formas en la biblioteca ni cerca de sus entradas. Esto incluye cigarrillos electrónicos, tabaco para mascar, cigarrillos y la mayoría de las otras formas de usar nicotina. Si necesita fumar, vapear o masticar, le pedimos que lo haga fuera de las instalaciones de la biblioteca.

 

P: ¿Puedo usar mi teléfono celular dentro de la biblioteca?

Aunque las bibliotecas son famosas por ser un espacio silencioso, sabemos que los teléfonos celulares son una parte importante de la vida diaria, pero pedimos a los usuarios que se respeten mutuamente con el uso del teléfono celular. Les pedimos a los usuarios que usen sus celulares en modo vibrador y salgan del edificio si necesitan hacer o recibir llamadas, siempre que sea posible. Las políticas de uso de celulares sí varían según cada sede del sistema de bibliotecas, por lo que le sugerimos que esté atento a las señales.

VOLVER ARRIBA ↑


¿Necesita más información o no pudo encontrar la respuesta que buscaba en esta página? No deje de contactarnos para que podamos despejar todas sus dudas.

Horarios Obtener tarjeta de biblioteca PINES